Politique d’expédition

Merci de collaborer avec nous. Cette politique d’expédition décrit la manière dont les commandes sont traitées, expédiées et livrées pour nos clients B2B.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après paiement ou confirmation.

Toutes les commandes passées après 15 h seront traitées le jour ouvrable suivant.

Les commandes de grand volume ou personnalisées peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire. Le cas échéant, nous vous en informerons directement.

Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre commande expédiée, incluant les informations de suivi si disponibles.

2. Méthodes d’expédition et transporteurs

Nous expédions via des transporteurs de confiance tels que :

GLS
Postes Canada
UPS
FedEx

Le mode d’expédition est déterminé en fonction de la taille de la commande, de son poids, de la destination et des préférences du client (le cas échéant).

Si vous avez un transporteur préféré ou un numéro de compte, veuillez le fournir lors du passage à la caisse ou nous contacter avant de passer votre commande.

3. Tarifs d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés en fonction de :

Le poids et les dimensions de la commande
La destination d’expédition
Le mode d’expédition sélectionné

La livraison est gratuite pour toutes les commandes de plus de 1000 $ CAD. Si votre commande est inférieure à ce montant, les frais sont toujours calculés lors du passage à la caisse.

Pour les commandes en gros ou à volume élevé, les frais d’expédition peuvent être facturés séparément après la commande si les tarifs de fret nécessitent un calcul manuel.

4. Fret et commandes volumineuses

Les commandes nécessitant un transport sur palette ou en fret LTL :

Peuvent nécessiter un temps de traitement supplémentaire
Sont soumises à la planification du transporteur
Peuvent nécessiter un quai de chargement ou un service de hayon élévateur (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer)

Il est de la responsabilité du client de s’assurer que le lieu de livraison peut recevoir des expéditions de fret.

5. Délais de livraison

Délais de livraison estimés :

National : 2 à 7 jours ouvrables après expédition
Longue distance (ex. : Montréal à Vancouver) : 7 à 21 jours ouvrables après expédition
Fret : selon la planification du transporteur

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis.

6. Suivi de commande

Les informations de suivi seront envoyées par courriel une fois votre commande expédiée. Si vous ne recevez pas ces informations dans le délai de traitement prévu, veuillez nous contacter à info@yummysport.com.

7. Expéditions endommagées ou perdues

Toutes les expéditions doivent être inspectées à la livraison.

Tout dommage visible doit être signalé au transporteur au moment de la livraison.

Les réclamations pour articles endommagés, manquants ou incorrects doivent être soumises dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison.

Veuillez inclure des photos de l’emballage et des produits lors de la soumission d’une réclamation.

Nous ne sommes pas responsables des retards, pertes ou dommages une fois l’expédition remise au transporteur ; toutefois, nous vous assisterons dans les démarches de réclamation auprès du transporteur lorsque applicable.

8. Expéditions fractionnées

Les articles volumineux ou en rupture de stock peuvent être expédiés séparément. Vous serez informé si votre commande est divisée en plusieurs envois.

9. Restrictions d’expédition

Nous n’expédions pas vers :

Les boîtes postales (pour les commandes de fret)
Les régions restreintes ou sous embargo

Nous nous réservons le droit d’annuler ou de retenir des commandes en raison de limitations d’expédition.

10. Informations d’expédition incorrectes

Les clients sont responsables de fournir des informations d’expédition exactes.

Nous ne sommes pas responsables de :

Retards causés par des adresses incorrectes
Frais d’expédition supplémentaires liés à la correction d’adresse ou à une nouvelle livraison

11. Nous contacter

Pour toute question concernant l’expédition, la coordination du fret ou des demandes spéciales :

Yummy Sports

info@yummysport.com

+1 514-814-3824

330 chemin Saint-François-Xavier

Suite 220

Delson (QC), Canada

J5B 1Y1